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如何让客户实时查看已委托的案件/项目?

"客户联系人"旨在为您解决,在进行案件管理的同时,也能给您的客户提供更高效、便捷的服务,让您的客户也能够实时查看他们委托给您的案件进展,掌握案件动态。

操作步骤

1. 创建客户账号

管理者点击管理中心--组织管理--成员与组织--添加成员--填写客户的账号信息--提交

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2. 给客户账号设置角色

添加成功后,在成员列表操作栏设置该账号为【客户联系人】角色(切记去掉默认的普通成员角色!!!)

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3. 在客户详情联系人中绑定该客户

点击客户模块--点进客户详情--往下滑找到联系人添加或修改联系人--选择绑定客户账号--输入联系人其他信息--提交即可

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4. 客户详情页关联相关的案件/项目

在客户详情页点进客户关联--添加关联案件/项目--选择需要关联的案件/项目--添加即可

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5. 若有新案件,新建案件时关联该客户

当客户委托了新案件时,在新建客户时--关联客户--后续该案件会自动同步至客户详情的关联案件/项目

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6. 客户登录查看案件

将第一步创建的客户账号、密码以及登录方式(登录网址或app)发送给客户。客户登录后即可查看与自己相关的案件或者项目(该账户只有一个关联板块,仅供查看相关联的案件/项目)。

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注意事项

1. 添加的客户联系人账户需要付费购买,价格同普通成员价格一样。

2. 客户联系人账户只能访问一个模块【关联】。

3. 客户联系人账户只有关联模块查看与自己相关的案件详情,默认观察者角色,只能查看案件信息和上传文档。

4. 如果想屏蔽或添加某些功能,需要在管理中心权限中修改观察者的权限。